Última actualización: 3-12-2025
Política de cancelación y retiro de métodos de pago
Última actualización: 03/12/2025
Alcance
Esta política aplica a todas las suscripciones, cursos, ebooks, membresías y servicios digitales ofrecidos por ENVEJECIMIENTO SALUDABLE y CENTRO LONGEVITAE.
Cancelación de suscripciones
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta en nuestra web.
- La cancelación será efectiva al finalizar el ciclo de facturación vigente.
- No se realizan reembolsos por periodos ya iniciados, salvo error técnico o cobro duplicado.
Retiro de métodos de pago
- Puedes eliminar tu tarjeta o método de pago desde tu panel de cuenta.
- Si tienes una suscripción activa, primero debes cancelarla antes de retirar el método de pago.
- Una vez confirmada la solicitud, eliminaremos tu método de pago en un plazo máximo de 48 horas.
Confirmaciones
- Recibirás un correo electrónico confirmando la cancelación de tu suscripción.
- Recibirás otro correo confirmando la eliminación de tu método de pago.
Reembolsos y errores de cobro
- En caso de cobro duplicado o error técnico, puedes solicitar revisión escribiendo a nuestro equipo de soporte.
- Los reembolsos, cuando procedan, se emitirán al mismo método de pago utilizado.
Soporte
- Para cualquier solicitud, escribe a: soporte: serna.jj@gmail.com
- Tiempo de respuesta: 24–48 horas hábiles.
Cambios en la política
Podemos actualizar esta política para mejorar claridad y cumplimiento. Publicaremos la fecha de última actualización y notificaremos cambios relevantes por correo electrónico.